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PERGUNTAS FREQUENTES - PARA TODOS OS TELEFONES USADOS
Seus telefones são testados?
Sim! Nossos telefones, como telefones samsung, iphones da apple e todos os nossos telefones usados, são totalmente testados e vêm com certificação PhoneCheck para mostrar a funcionalidade completa. Nossa taxa de devolução para defeitos é extremamente baixa.
Onde posso encontrar meu número de rastreamento?
O número de rastreamento será sempre enviado dentro da fatura final enviada para o seu e-mail. Você pode encontrá-lo no canto superior direito da sua fatura.
Onde posso encontrar os IMEIs do produto comprado de você?
Na fatura final enviada para o seu e-mail.
Quanto tempo é a sua garantia?
A garantia é de 30 dias a partir da data de envio para compradores locais. Para clientes internacionais a garantia é de 90 dias a partir da data de envio.
Por que você não aceita PayPal ou cartão de crédito?
Não aceitamos PayPal ou cartão de crédito para minimizar o risco de fraude. Não podemos abrir nenhuma exceção.
Se eu comprar o frete na sexta-feira, recebo no sábado?
Você só receberá no sábado se pedir especificamente para entrega no sábado. Este será um custo adicional para o transporte noturno regular. Não garantimos uma data de entrega específica. Nós garantimos uma data de envio específica.
Você fornece reembolsos?
Não, não fornecemos reembolsos. Caso não possamos substituir sua mercadoria defeituosa, forneceremos uma alternativa ou um crédito para usar em sua próxima compra. Para nossos clientes internacionais, forneceremos um reembolso parcial por defeitos comprovados, caso não seja possível devolver os telefones.
Como posso acessar sua lista de preços?
Entre em contato com seu representante de vendas para obter uma lista de preços. As listas de preços são liberadas apenas para compradores ativos. Isso é para garantir que permaneçamos competitivos e que nossos concorrentes não nos prejudiquem.
Seus preços podem ser negociados?
Mantemos a lista de preços e promoções anunciadas em quase todos os casos. Dito isto, se você estiver comprando 50 ou mais dispositivos do MESMO modelo, entre em contato com seu representante de vendas para saber se há espaço para negociação.
Você oferece frete grátis?
Oferecemos frete grátis para pedidos de 1ª vez de 2.000 ou mais.
Seus telefones vêm equipados?
Não, nossos telefones vêm HSO (Apenas Handset).